Kurumsal yapay zekâya nereden başlamalı?
Yapay zekâ projelerinin çoğu yanlış işi seçtiği için başarısız oluyor. Doğru işi seçmenin üç adımlı, sıkıcı ama işe yarayan yolu.
Yapay zekâ konusunda kurumlardan gelen ilk soru genelde 'hangi modeli kullanmalıyız?' oluyor. Deneyimimize göre bu, üçüncü sırada gelmesi gereken bir soru. İlk ikisi çok daha sıkıcı — ve projenin kaderini bunlar belirliyor.
1. Hangi işi hedeflediğinizi tek cümleyle yazın
Yapay zekâ projelerinin başarısızlık nedeni çoğunlukla teknoloji değil, kapsamın hiç netleşmemiş olması. 'Yapay zekâyla verimliliği artıralım' bir hedef değildir; ölçülemez.
Bunun yerine tek bir işi seçin ve şu biçimde yazın: 'Gelen sözleşmelerden ödeme koşullarını çıkarmak, bugün kişi başı günde 40 dakika sürüyor.' Bu cümle hem hedefi hem de ölçüyü içerir.
- İş tekrarlanıyor mu? Ayda birkaç kez yapılan bir iş otomasyona değmez.
- Girdi dijital mi? Kâğıt üzerindeki veriyi önce dijitalleştirmek gerekir.
- Hata maliyeti nedir? Hatanın pahalı olduğu yerlerde insan onayı akışta kalmalıdır.
2. Temel ölçümü projeden önce alın
Projeye başlamadan önce o işin bugünkü halini ölçün: kaç dakika sürüyor, kaç kişi yapıyor, hata oranı ne? Bu ölçüm sonradan alınamaz; sistem devreye girdikten sonra 'eskiden ne kadar sürüyordu' sorusunun cevabı herkesin hafızasına kalır ve hafıza iyimserdir.
Temel ölçüm aynı zamanda projenin bittiğini nasıl anlayacağınızı da tanımlar. Ölçü yoksa proje hiç bitmez; sürekli yeni özellik eklenir.
3. Verinin nerede duracağına en baştan karar verin
Kurum verisinin dışarı çıkıp çıkamayacağı teknik değil, kurumsal bir karardır ve mimariyi baştan belirler. İki yol var: yönetilen bulut kurulumu ya da tamamen kurum içinde çalışan on-premise kurulum.
Kamu kurumlarında, sağlıkta ve regülasyona tabi sektörlerde ikinci yolu öneriyoruz. Bu tercih maliyeti artırır ama projeyi hukuk biriminde takılmaktan kurtarır — ve çoğu projede asıl gecikme oradan çıkar.
Pilot: iki ila dört hafta
Yukarıdaki üç adım netleştiğinde dar kapsamlı bir pilot kurmak genelde iki ila dört hafta sürer. Pilot, aynı işi aynı verilerle yapar ve sonuç ilk ölçümle karşılaştırılır.
Kazanç net değilse — ki bazen olur — kapsamı değiştirmenin maliyeti hâlâ çok düşüktür. Asıl pahalı olan, yanlış işi altı ay boyunca büyütmektir.