Ticaret ve Meslek Odaları için Web ve Mobil Uygulama
Üye bugün aidatını bir dış ödeme linkinden ödüyor, faaliyet belgesini ayrı bir sisteme girerek alıyor, randevusunu başka bir sayfadan, destek talebini ayrı bir portaldan açıyor. Beş altı ayrı sistem, beş altı ayrı adres; ortak tek giriş yok. Odanın telefonu ise gün boyu "başvurum ne durumda" sorularıyla meşgul.
- Aidat, belge, randevu ve destek tek girişte
- 15 hazır modül; seçmediğiniz uygulamada görünmez
- Hazır modül tabanını bugün 14 kurum kullanıyor
Örnek ekran — rakamlar ve satırlar temsilîdir, gerçek kurum verisi değildir.
Odanın işleyen süreçleri, tek platformda
Her modül aynı veri tabanı ve servis katmanından beslenir; üye mobilde ne yapıyorsa tarayıcıda da yapabilir, personel aynı işi tek panelden görür.
Aidat ve munzam aidat
Borç; dönem, anapara ve gecikme zammı kırılımıyla görünür. Sanal POS üzerinden 3D Secure zorunlu tahsilat, parametrik taksit ve isteğe bağlı otomatik ödeme talimatı. Makbuz üyeye anında düşer, tahsilat oda otomasyonuna işlenir.
Belge ve e-belge
TOBB e-belge akışı platformun içine gömülür; üye faaliyet belgesini veya sicil suretini ayrı sisteme geçmeden alır. Belgeler nitelikli e-imzalı ya da zaman damgalı ve karekodlu üretilir, ücreti aynı ekranda tahsil edilir.
Tescil ön başvuru sihirbazları
A.Ş., Ltd., şahıs, kooperatif ve NACE değişikliği için işlem türüne göre dinamik evrak listesi, dijital evrak yükleme ve personel ön inceleme ekranı. Eksik evrak tek tıkla işaretlenir, üyeye bildirim gider. Ticaret sicilinin kanunen MERSİS üzerinden veya fiziki yürüyen adımları yerinde kalır; dijitalleşen kısım ön hazırlık, kontrol ve iletişimdir.
Randevu ve destek
Randevu başvurunun bağlamını taşır; üye geldiğinde dosyası personelin önünde hazırdır. Destek masası uygulama içi bilet sistemine taşınır: birim ataması, durum takibi ve kapanış bildirimi tek yerde.
Firma kataloğu ve B2B ağı
Üye firmalar için ürün/hizmet listesi, GTİP kodu, sektör ve konum bilgisi içeren profil sayfaları; veriler oda sicilinden doğrulanır. Sektör, ürün ve GTİP bazlı arama, talep-teklif ilanları ve üyeye profil ziyaret istatistiği.
Yapay zekâ asistanı
Odanın hizmet, süreç ve mevzuat içerikleriyle beslenen asistan web ve mobilde 7/24 Türkçe yanıt verir. Yanıtlar onaylı kaynaklara dayanır, kaynak gösterir; emin olunamayan durumda üyeyi ilgili personele yönlendirir.
İletişim ve üye etkileşimi
Sektör, OSB, meslek komitesi, borç durumu ve üye tipi bazlı segmentli bildirim. Kontenjanlı etkinlik kaydı, QR yoklama, dijital katılım belgesi, QR'lı dijital üye kartı, indirim protokolleri kataloğu ve anket modülü.
Yönetim paneli ve CMS
Haber, duyuru, sayfa, etkinlik ve protokol içerikleri personel tarafından yönetilir. Rol ve yetki bazlı erişim, tarih aralıklı rapor ve dışa aktarım, tüm kullanıcı ve personel işlemlerinin geri izlenebilir denetim kaydı.
Bugün dağınık sistemlerde yürüyen süreçler
Odaların çoğunda hizmetlerin kendisi zaten var; sorun hizmetlerin nerede olduğunu üyenin bilmek zorunda kalması. Aşağıda bir odanın tipik bugünkü tablosu ve platformla gelen karşılığı var.
Bugünkü yöntem
- Aidat ve munzam aidat: dış ödeme linki veya banka hesabına havale; mutabakat açıklama metninden elle yapılıyor
- e-İmzalı belgeler ayrı sistemde, ayrı girişle; bazı belgeler yalnızca mesai saatinde alınabiliyor
- Tescil işlemleri MERSİS, matbu evrak ve fiziki başvuruyla; evrak eksiği ön kontrolden geçmeden başvuru anında ortaya çıkıyor
- Randevu ayrı bir sayfadan, üyelikten kopuk; destek talebi ayrı portalda ayrı hesapla
- Duyurular üyenin siteyi ziyaret etmesini bekliyor; segmentli anlık bildirim kanalı yok
Platformla gelen yöntem
- Borç kalem kalem görünür, kartla ödenir; makbuz anında düşer, tahsilat otomasyona otomatik işlenir
- Belge türleri tek katalogda, tek girişte; e-imzalı veya zaman damgalı ve karekodla doğrulanabilir. MERSİS'te üretilen belgeler için yönlendirmeli rehber akışı
- Ön başvuru sihirbazı dinamik evrak listesi verir, personel ön kontrol yapar, eksik evrak bildirimle iletilir
- Randevu başvurunun bağlamını taşır; destek uygulama içi bilet sistemine döner, geçmiş tek yerde durur
- Sektör, OSB, meslek komitesi ve borç durumu bazlı segmentli anlık bildirim
Platformun bileşenleri
Kullanıcının gördüğü yüzler ayrı, mimari tek. Aşağıdaki bileşenlerin her biri aynı hesabı, aynı yetkiyi ve aynı kaydı kullanır.
Mobil uygulama (iOS + Android)
Kurumun kendi geliştirici hesapları üzerinden App Store ve Google Play'de yayınlanır. Tek kod tabanından üretilir; en az iOS 15 ve Android 9.0 desteklenir.
- Sicil no, vergi no veya T.C. kimlik no + SMS OTP ya da e-Devlet ile giriş
- Sonraki girişlerde parmak izi veya yüz tanıma
- Aidat ödeme, belge talebi, randevu, destek, başvuru takibi ve dijital üye kartı
- Giriş yapılmadan da haber, duyuru, etkinlik ve katalog vitrini görünür
- Segmentli anlık bildirim altyapısı
Kurumsal site ve üye paneli
SEO uyumlu, hızlı bir kurumsal site ve aynı hesapla girilen üye paneli. Mobil uygulamadaki tüm işlemler tarayıcıdan da yapılabilir.
- Haber, duyuru, sayfa, etkinlik ve protokol içeriklerini personelin yönettiği CMS
- Tescil ön başvuru sihirbazları ve dijital evrak yükleme
- Mobil ile ortak kimlik doğrulama, tek hesap
- WCAG 2.1 AA erişilebilirlik hedefi; güncel Chrome, Safari, Edge ve Firefox desteği
- Üye paneli ana ekranlarında 3 saniyenin altında açılış hedefi
Firma kataloğu ve B2B tedarik ağı
Üyelerin birbirini, dışarıdaki alıcının da üyeyi bulduğu, oda sicilinden doğrulanmış firma vitrini. Türkçe ve İngilizce yayınlanır.
- Ürün/hizmet listesi, GTİP kodu, sektör, iletişim, web ve konum bilgisiyle profil sayfaları
- Sektör, ürün ve GTİP koduna göre arama; herkese açık, SEO uyumlu vitrin
- Talep ve teklif ilanları; ilgili sektördeki üyelere hedefli bildirim
- Üyeye görüntülenme ve ülke kırılımlı ziyaret istatistiği
- Profili üye kendisi yönetir; oda onay akışı parametriktir
Yapay zekâ asistanı ve API katmanı
Odanın hizmet, süreç ve mevzuat içerikleriyle beslenen, yurt içinde odaya özel barındırılan dil modeli. Üyeye web ve mobilde 7/24 Türkçe yanıt verir.
- Yanıtlar odanın onayladığı bilgi kaynaklarına dayanır ve kaynak gösterir
- Emin olunamayan durumda üyeyi ilgili personele yönlendirir
- Personel tarafında yanıt ve içerik taslağı üretimi
- Diğer modüllerin ve gelecekteki uygulamaların kullanabileceği dokümante API
- Kullanım ve maliyet izleme panosu
Oda yönetim paneli
Personelin günlük işini yürüttüğü tek ekran. Rol ve yetki bazlı erişim, kuyruklar ve raporlar bir arada.
- Başvuru, belge, randevu ve destek kuyrukları tek ekranda
- Muhasebe izleme: günlük ve dönemsel tahsilat panosu, banka ve ödeme türü dökümleri, mutabakat raporları
- Tahsilat, belge, başvuru, katalog ve kullanım istatistikleri; tarih aralıklı rapor ve dışa aktarım
- Segmentli duyuru ve bildirim gönderimi
- Tüm kullanıcı ve personel işlemlerinin denetim kaydı
Neden tek platform, neden kademeli yayın
- kurum hazır modül tabanını kullanıyor
- 14kurum hazır modül tabanını kullanıyor
- hazır modül
- 15hazır modül
- aylık tam kurulum
- 7aylık tam kurulum
Odalarda dijitalleşme genelde parça parça ilerler: bir yıl e-belge, ertesi yıl randevu sayfası, sonra ayrı bir destek portalı. Her parça tek başına çalışır ama üye tarafında beş altı ayrı sistem ve ayrı adres birikir. OdaMobil bu parçaları kapatmak yerine içine alır; mobil uygulama, üye paneli, katalog ve yönetim paneli tek mimari üzerinde çalışır. Mevcut e-belge, randevu ve destek altyapıları entegre edilerek korunur, hiçbir hizmette kapsam veya erişim kaybı olmaz.
Üye ve borç verisinin tek doğruluk kaynağı odanın kendi otomasyonudur. Platform bu veriyi kopyalayıp ikinci bir sicil oluşturmaz; servisler üzerinden çift yönlü senkronize eder. Bu yüzden aidat ekranındaki borç ile muhasebedeki kayıt ayrışmaz, tahsilat yapıldığı anda otomasyona işlenir. Veri sahipliği odada kalır; sözleşme bitiminde veriler iade veya imha edilir.
Proje "önce hızlı yayın, sonra kademeli geliştirme" modeliyle kurgulanır. Yeni kurumsal site ve içerik göçü ikinci ayın sonunda canlıya alınır; üye paneli, aidat, mobil uygulamalar ve katalog sonraki fazlarda kesintisiz eklenir. Bunun nedeni pratiktir: kurum yedi ay beklemek yerine ikinci ayda somut çıktıyı görür, kalan kapsam çalışan sistemin üzerine kurulur. İki haftalık dönemler halinde ilerlenir, her dönem sonunda demo yapılır.
Yapay zekâ asistanı, üçüncü taraf genel amaçlı LLM servislerine bağlanmaz. Odaya özel olarak ayağa kaldırılan ve yurt içinde barındırılan bir büyük dil modeli üzerinde çalışır; üye verisi yurt dışına çıkmaz, kişisel veri model eğitiminde kullanılmaz. Asistanın yetenekleri dokümante bir API katmanı üzerinden sunulur, böylece odanın sonraki uygulamaları da aynı bilgi tabanını kullanabilir.
Kimler için
Merkez ve ona bağlı üyelerden oluşan her kurum aynı mimariyi kullanır; değişen şey açılan modüller ve bağlanılan sistemlerdir.
Ticaret ve sanayi odaları
Aidat ve munzam aidat tahsilatı, TOBB e-belge, tescil ön başvurusu ve firma kataloğu birlikte çalışır. Oda otomasyonu ve TOBB sistemleriyle entegrasyon bu kapsamın merkezindedir.
Ticaret borsaları ve birlikler
Üye kaydı, aidat, duyuru, etkinlik ve belge akışları aynı modüllerle kurulur. Kurumun kendi otomasyonu tek doğruluk kaynağı olarak kalır.
Meslek odaları ve şubeleri
Dişhekimleri, eczacı, veteriner hekim, mimar ve mühendis odalarında bugün kullanılan yapı; duyuru, etkinlik ve eğitim, forum ve anket, yayın arşivi ile üye rehberi modülleriyle kurulur.
Üye firmalar
Aidatını telefonundan öder, belgesini uygulamadan alır, başvurusunun aşamasını ekranda görür. Katalogda profilini kendisi yönetir, talep ve teklif ilanı yayınlar.
Oda personeli
Sicil, muhasebe ve üye ilişkileri birimleri kuyrukları tek panelden yürütür. Rutin sorular self-servise ve bildirimlere taşındığı için durum sorma çağrıları azalır.
Yönetim kurulu ve meclis
Dönemsel tahsilat oranı, borçlu üye listeleri, meslek komitesi bazlı kırılım, belge ve başvuru hacimleri ile kullanım metrikleri raporlanabilir biçimde durur.
Bağlandığı sistemler
Platform mevcut sistemlerin yerine geçmez, onlarla konuşur. Entegrasyon görüşmelerini oda koordinasyonunda biz yürütürüz.
- Oda otomasyonu
- Üye kimlik ve sicil bilgileri ile borç ve tahsilat kayıtlarının çift yönlü senkronizasyonu. Sicil ve borç verisi kaynağında kalır, platform ikinci bir kayıt tutmaz.
- TOBB sistemleri
- uye.tobb.org.tr ve ebelge.tobb.org.tr tarafındaki e-belge akışı platforma gömülür; üye ayrı sisteme yönlendirilmez. TOBB servislerinin sunduğu imkânlar ölçüsünde aidat ve üyelik akışlarıyla uyumlu çalışılır.
- e-Devlet Kapısı
- e-Devlet ile kimlik doğrulama ve gelen kimliğin oda sicilindeki yetkili kişiyle eşleştirilmesi. Türksat başvuru sürecini oda adına biz yürütürüz.
- Banka sanal POS
- 3D Secure zorunlu tahsilat, taksit, iade ve otomatik ödeme talimatı akışları ile mutabakat servisi. Tahsilat ve gelir kayıtları muhasebeye Excel veya servis ile aktarılır.
- e-İmza, mobil imza ve zaman damgası
- Belgelerin nitelikli elektronik imzayla imzalanması veya 5070 sayılı Kanun'a uygun zaman damgasıyla damgalanması. Yöntem, belge türü bazında panelden seçilir.
- SMS, e-posta ve mevcut randevu/destek altyapısı
- OTP, bildirim ve hatırlatma gönderimleri SMS ve e-posta üzerinden yapılır. Kurumun hâlihazırda kullandığı randevu ve destek sistemleri platforma entegre edilir, gerekli veri devri yapılır.
Güvenlik, KVKK ve süreklilik
Kişisel veri işleyen bir platformda güvenlik sonradan eklenen bir katman değil, kurulum şartıdır.
- Veri sahipliği ve konumuÜye verileri kurumun mülkiyetindedir, üçüncü taraflarla paylaşılmaz, sözleşme bitiminde iade veya imha edilir. Veriler yurt içinde barındırılır; yapay zekâ asistanı dahil hiçbir bileşen kişisel veriyi yurt dışına aktarmaz.
- Kimlik doğrulama ve yetkiSMS OTP veya e-Devlet ile giriş, mobilde biyometrik doğrulama. Rol bazlı yetkilendirme, oturum yönetimi, başarısız giriş kilitleme ve kritik işlemler için denetim kaydı.
- Şifreleme ve sızma testiTüm trafik TLS 1.2 ve üzeri ile şifrelenir, parolalar geri döndürülemez algoritmalarla saklanır. OWASP Top 10'a karşı güvenli geliştirme yapılır. Kapsamında yer aldığında canlıya geçiş öncesi bağımsız bir firmaya sızma testi yaptırılır, bulgular giderilir ve rapor kuruma teslim edilir.
- Ödeme verisiKart verisi platformda tutulmaz; saklama yalnızca banka veya ödeme kuruluşu tarafında tokenizasyonla yapılır. Tahsilatta 3D Secure zorunludur.
- Yedekleme ve erişilebilirlikGünlük otomatik yedekleme ve en az 30 gün saklama, dokümante geri dönüş prosedürü. Bulut altyapıda yatay ölçekleme, aidat dönemi gibi yoğunluklarda otomatik kapasite artışı, aylık %99,9 erişilebilirlik hedefi; test ve canlı ortamlar ayrı tutulur.
Devreye alma planı
Aidattan katalog ve yapay zekâ asistanına kadar tam kapsam 7 ayda kurulur. Site ikinci ayda canlıya alınır, geri kalan yetenekler çalışan sisteme kesintisiz eklenir. Yalnızca hazır modüllerle sınırlı bir kurulum ise haftalar içinde yayına alınabilir.
- Faz 0
Keşif ve tasarım onayı — 1. ay
Süreç atölyeleri ve kurumsal site UI/UX tasarımlarının onayı. Oda otomasyonu, TOBB e-belge, randevu ve destek sistemleri için entegrasyon keşfi paralel yürür.
- Faz 1
Yeni site canlıda — 2. ay
Kurumsal site, CMS ve içerik göçü tamamlanmış olarak yayına alınır. Eski adreslerden 301 yönlendirmeler kurulur, göç doğrulama raporu teslim edilir.
- Faz 2
Üye paneli ve aidat — 3-4. ay
OTP veya e-Devlet ile üye girişi, borç görüntüleme ve sanal POS ile ödeme, muhasebe izleme ekranı. Oda otomasyonu senkronizasyonu, TOBB e-belge entegrasyonu ve bildirim altyapısı devreye alınır.
- Faz 3
Mobil uygulamalar yayında — 5-6. ay
iOS ve Android uygulamaları mağazalarda yayınlanır. Tescil sihirbazları, randevu ve destek entegrasyonu ile dijital üye kartı eklenir.
- Faz 4
Katalog, asistan ve lansman — 7. ay
Firma kataloğu ve B2B ağı ile yapay zekâ asistanı ve API katmanı devreye alınır. Sızma testi, personel eğitimi ve lansman yapılır; nihai kabul, 30 günlük sorunsuz işletimin ardından tamamlanır.
İsteğe bağlı ek kapsamlar
Aşağıdakiler temel kurulumun dışındadır ve ayrı teklif edilir; kurum ihtiyaç duydukça devreye alınır.
Dönemsel geliştirme paketleri
Yayın sonrasında yeni ekran, modül veya süreç ihtiyaçları için dönemsel geliştirme paketi tanımlanır; iş kalemleri kurumla birlikte önceliklendirilir.
Yıllık bakım-destek ve barındırma
Garanti süresi bittikten sonra barındırma, SLA'lı destek ve sürüm uyum güncellemelerini kapsayan yıllık anlaşma. İsteğe bağlıdır ve teklifle birlikte sunulur.
Ek yayın dili
Platform Türkçe geliştirilir, firma kataloğu Türkçe ve İngilizce yayınlanır. Diğer bileşenler çok dilli altyapıya uygun kurgulandığı için ek dil sonradan açılabilir.
Kapsam dışı sistem entegrasyonları
Temel pakette sayılmayan sistemlere bağlantı — karşı tarafın servis dokümanı ve erişim izni sağlandığında ayrı kalem olarak fiyatlanır.
Sıkça sorulan sorular
Merak edilenlerin kısa yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız bir telefon kadar yakınız.
Bugün hangi kurumlar kullanıyor?
Türk Dişhekimleri Birliği Genel Merkez, Ankara Dişhekimleri Odası, TMMOB Mimarlar Odası Kocaeli ve Mersin şubeleri, TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası Kocaeli Şubesi, altı eczacı odası ve üç veteriner hekimleri odası OdaMobil ile üretilmiş uygulamalarını kullanıyor. Bu kurumlarda duyuru, etkinlik, üye kartı gibi hazır modüller yayında; aidat tahsilatı, TOBB e-belge, tescil ve B2B kataloğu ise kuruma özel entegrasyonla kurulan kapsamdır.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Zorunlu aylık abonelik yok; tek seferlik proje bedeli üzerinden çalışılır. Hazır modüllerle kurulan yapı ile aidat, e-belge, tescil ve e-Devlet gibi entegrasyon gerektiren kapsam ayrı fiyatlanır; entegrasyon kapsamı keşif toplantısında netleşir. Garanti süresi sonrası yıllık bakım-destek anlaşması isteğe bağlıdır ve teklifle birlikte sunulur.
Üye ve borç verilerimiz nerede duruyor?
Üye sicil ve borç verisi oda otomasyonunda kalır, platforma taşınmaz; servis entegrasyonuyla bağlanır. Platformun kendi verileri yurt içinde barındırılır ve kurumun mülkiyetindedir. Üretilen tasarım, içerik ve kuruma özel geliştirmelerin kullanım hakları odaya aittir; kaynak kod ve lisans modeli sözleşmede düzenlenir.
Oda otomasyonumuz ve TOBB sistemleriyle entegre olur mu?
Evet. Oda otomasyonu ile üye kimlik/sicil, borç ve tahsilat kayıtları çift yönlü senkronize edilir. TOBB tarafında e-belge akışı platforma gömülür ve TOBB servislerinin sunduğu imkânlar ölçüsünde aidat/üyelik akışlarıyla uyumlu çalışılır. Otomasyon firmasıyla teknik görüşmeleri oda koordinasyonunda biz yürütürüz; e-Devlet Kapısı başvuru sürecini de oda adına biz takip ederiz.
Mevcut sitemizdeki içerikler ve arama sıralamamız ne olacak?
Haber ve duyuru arşivi, sayfalar, dokümanlar ve görseller yeni CMS'e taşınır; format ve görsel düzenlemeleri yapılarak yayına hazır hale getirilir. SEO değerinin korunması için eski adreslerden yenilerine kalıcı 301 yönlendirmeler kurulur. Yayın öncesi deneme göçü, kontrol listesi ve oda onaylı doğrulama raporu yapılır.
Devreye alma ne kadar sürer?
Aidat, e-belge, tescil, katalog ve yapay zekâ asistanını kapsayan tam kurulum, sözleşmeden itibaren 7 aylık faz planıyla yürür; yeni web sitesi temel sürümü en geç 2. ayın sonunda canlıya alınır. Yalnızca hazır modüllerle kurulan bir uygulama ve site ise haftalar içinde yayına alınabilir — modüller zaten hazırdır, kuruma özgü olan tema, içerik ve mağaza yayın sürecidir.
Yapay zekâ asistanı üye verisini dışarı gönderir mi?
Hayır. Asistan, oda için ayrı kurulan ve yurt içinde barındırılan bir dil modeli üzerinde çalışır. Üçüncü taraf genel amaçlı yapay zekâ servislerine üye veya kurum verisi içeren istek gönderilmez, kişisel veri model eğitiminde kullanılmaz. Kullanılan model, donanım kaynakları ve barındırma mimarisi tekliften önce yazılı olarak paylaşılır.
Yayın sonrası destek nasıl yürüyor?
Sözleşmeyle belirlenen SLA çerçevesinde: nihai kabulden itibaren 12 ay garanti verilir; bu sürede tespit edilen hatalar ile işletim sistemi ve mağaza politikası değişikliklerine bağlı zorunlu uyum güncellemeleri ücretsizdir. Kritik bildirimlere en geç 4 saat içinde müdahale, 24 saat içinde çözüm veya geçici çözüm; normal bildirimlere 2 iş günü içinde dönüş yapılır. Oda personeline rol bazlı eğitim verilir, kullanım ve işletim kılavuzları teslim edilir.
İlgili çözümler
Projenizi konuşalım
Fikrinizi anlatın; kapsamı, süreyi ve bütçeyi 48 saat içinde net bir teklifle önünüze koyalım.